Phạm Ngọc Sơn – Sapa nuôi giấc mơ, ICC hun đúc nghề nghiệp
Từ một chàng trai sinh ra tại vùng đất du lịch Sapa mang trong mình niềm đam mê khám phá và khát vọng cống hiến cho quê hương, Phạm Ngọc Sơn – sinh viên K14 ngành Quản trị Dịch vụ Du lịch và Lữ hành, trường Cao đẳng Công thương Quốc tế – ICC đã chứng minh rằng, chỉ cần có định hướng rõ ràng và tinh thần cầu tiến, cơ hội nghề nghiệp sẽ luôn rộng mở.
XEM THÊM:
Sapa – Nơi gieo mầm đam mê du lịch
Những thửa ruộng bậc thang xanh mướt uốn lượn theo sườn núi, làn mây trắng bồng bềnh giữa thung lũng, tiếng cười của du khách khắp năm châu… Đó là Sapa mà Phạm Ngọc Sơn đã lớn lên và yêu thương từ thuở nhỏ. “Em sinh ra ở Sapa, lớn lên nhìn thấy du lịch phát triển từng ngày. Những khách nước ngoài đến, họ thích thú với cảnh đẹp quê em. Từ đó em nghĩ, mình cũng có thể góp phần làm cho du lịch Sapa ngày càng tốt hơn” – Sơn chia sẻ về nguồn cảm hứng ban đầu.
Sapa – mảnh đất nơi cựu sinh viên Phạm Ngọc Sơn sinh ra và lớn lên.
Khác với nhiều bạn trẻ chọn ngành học theo xu hướng hay lời khuyên của người khác, Sơn có định hướng rất rõ ràng ngay từ đầu: học ngành Du lịch – Lữ hành để tích lũy kinh nghiệm, kết nối đối tác quốc tế, rồi một ngày trở về Sapa với những kiến thức và mạng lưới vững chắc để phát triển du lịch địa phương. Và lựa chọn của Sơn là trường Cao đẳng Công thương Quốc tế ICC – nơi được biết đến với phương pháp đào tạo gắn liền thực tế, giúp sinh viên không chỉ học mà còn được “cầm tay chỉ việc” ngay từ khi còn ngồi trên ghế nhà trường.
Khởi đầu ấn tượng với kỳ thực tập 5 sao tại Phú Quốc
Năm nhất: Khách sạn 5 sao – Bài học về sự chuyên nghiệp
Ngay từ năm thứ nhất, Sơn đã được ICC tạo điều kiện tham gia kỳ thực tập tại khách sạn 5 sao Best Western Premier Sonasea Phú Quốc. Đây không chỉ là cơ hội tiếp cận môi trường làm việc chuyên nghiệp mà còn là nơi Sơn học được những bài học quý giá về chuẩn mực phục vụ quốc tế.
“Ở khách sạn 5 sao, mọi thứ đều phải chuẩn, từ cách chào hỏi khách, cách sắp xếp bàn ăn đến cách xử lý tình huống. Em học được rất nhiều về kỹ năng giao tiếp và thái độ phục vụ” – Sơn nhớ lại.
Những tháng ngày thực tập tại Phú Quốc đã giúp Sơn rèn luyện kỹ năng làm việc nhóm, khả năng làm việc dưới áp lực và quan trọng nhất là hiểu được yêu cầu của ngành dịch vụ du lịch chất lượng cao.
Năm 2: Công ty lữ hành – Tìm thấy đúng đam mê
Sau trải nghiệm tại khách sạn, Sơn tiếp tục được nhà trường sắp xếp thực tập tại một đơn vị lữ hành chuyên nghiệp. Đây mới chính là lĩnh vực mà Sơn cảm thấy “đây là nơi em muốn gắn bó”.
Tại công ty lữ hành, Sơn được tiếp xúc trực tiếp với công việc điều hành tour: phối hợp với hướng dẫn viên, liên lạc với các nhà cung cấp dịch vụ (supplier), xử lý booking, và quan trọng nhất là học cách làm việc với các đối tác quốc tế.
“Lúc đầu em còn ngại ngùng khi nói chuyện với partner nước ngoài, nhưng dần dần em tự tin hơn. Em học được cách làm việc chuyên nghiệp, cách quản lý thời gian và xử lý nhiều công việc cùng lúc,” Sơn tâm sự.
Năm 3: Trở thành nhân viên chính thức khi chưa tốt nghiệp
Với sự nỗ lực không ngừng và khả năng thích ứng nhanh, Sơn đã được đơn vị thực tập đánh giá cao. Đến tháng 8/2024, khi vẫn đang là sinh viên năm 3, Sơn chính thức được tuyển dụng vào vị trí Điều hành Du lịch – vượt qua nhiều ứng viên khác, kể cả những bạn đã tốt nghiệp từ các trường đại học.
“Thật ra về kiến thức lý thuyết thì có thể em không áp dụng hết, nhưng những kinh nghiệm thực tế mà thầy cô chia sẻ, những kỹ năng mềm được rèn luyện qua các kỳ thực tập mới là điều giúp em tự tin nhất. ICC không chỉ dạy lý thuyết mà cho sinh viên được thực chiến nhiều, và đó là điểm mạnh mà em rất trân trọng” – Sơn chia sẻ.
Điều hành Du lịch – Thử thách và cơ hội
Hiện tại, với vai trò Điều hành Du lịch, ngày làm việc của Phạm Ngọc Sơn luôn đầy ắp những công việc đòi hỏi sự tỉ mỉ, linh hoạt và khả năng giao tiếp tốt.
Công việc chính của Sơn bao gồm:
- Phối hợp với hướng dẫn viên (HDV) để đảm bảo chương trình tour diễn ra suôn sẻ
- Làm việc với các nhà cung cấp dịch vụ (supplier) về khách sạn, nhà hàng, phương tiện vận chuyển
- Liên lạc với đối tác (partner) quốc tế để xác nhận booking và điều chỉnh lịch trình
- Cung cấp thông tin, hỗ trợ khách hàng trong suốt hành trình
- Xử lý các tình huống phát sinh, đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho du khách
Phạm Ngọc Sơn – cựu sinh viên K14 ngành Quản trị Dịch vụ Du lịch & Lữ hành.
“Mỗi tour là một câu chuyện mới, mỗi nhóm khách có tính cách và yêu cầu khác nhau. Có những lúc áp lực, nhưng em thấy vui vì được học hỏi mỗi ngày. Em còn có cơ hội gặp gỡ nhiều người thành công trong ngành, học hỏi kinh nghiệm từ họ” – Sơn nói.
Đặc biệt, việc làm Điều hành Du lịch giúp Sơn hiểu sâu hơn về cách vận hành một tour chất lượng, cách xây dựng mạng lưới đối tác và cách phục vụ khách quốc tế – những kiến thức vô cùng quý giá cho ước mơ tương lai của em.
“Em chọn ngành Du lịch – Lữ hành vì muốn phát triển du lịch Sapa. Giờ làm được công việc này, em thấy mình đang đi đúng hướng. Em đang học cách làm việc với đối tác quốc tế, hiểu được họ cần gì, thích gì. Những điều này sẽ rất hữu ích khi em về Sapa” – Sơn chia sẻ về tầm nhìn dài hạn của mình.
ICC – Nơi biến giấc mơ thành hiện thực
Trong suốt hành trình từ sinh viên năm nhất đến Điều hành Du lịch chuyên nghiệp, Sơn luôn nhắc đến sự hỗ trợ tận tâm từ giảng viên ICC, đặc biệt là cô Dung – giảng viên ngành Ngôn ngữ Anh. “Cô Dung rất nhiệt tình và quan tâm đến từng sinh viên. Cô không chỉ dạy trên lớp mà còn hướng dẫn em chuẩn bị hồ sơ xin thực tập, chỉ cho em cách ứng xử trong môi trường doanh nghiệp. Nhờ cô kết nối mà em có cơ hội được đi thực tập đúng ngành và có công việc như mong muốn” – Sơn bày tỏ lòng biết ơn.
Phạm Ngọc Sơn đại diện sinh viên phát biểu trong Lễ tốt nghiệp K14.
Giảng viên Tăng Thị Kim Dung cũng không giấu được niềm tự hào về học trò của mình: “Sơn là sinh viên rất ham học hỏi, có định hướng nghề nghiệp rõ ràng ngay từ đầu. Em không chỉ học tốt lý thuyết mà còn rất chủ động trong các kỳ thực tập. Em đã vượt qua nhiều ứng viên để trở thành nhân viên chính thức từ năm thứ ba. Hiện tại, Sơn là một Điều hành Du lịch xuất sắc, được công ty giao nhiều trọng trách trong việc phối hợp với các hãng lữ hành quốc tế.”
Câu chuyện của Phạm Ngọc Sơn là minh chứng rõ nét nhất cho việc: khi đam mê gặp đúng định hướng và được hun đúc bởi phương pháp đào tạo đúng đắn, thành công sẽ đến sớm hơn bạn nghĩ.
Nếu bạn cũng có tình yêu với du lịch, muốn biến đam mê thành nghề nghiệp, và mong muốn “học để làm được việc” thay vì chỉ học lý thuyết suông, thì Trường Cao đẳng Công thương Quốc tế ICC chính là lựa chọn đáng cân nhắc. Bởi ở đây, giấc mơ của bạn sẽ được nuôi dưỡng và nghề nghiệp của bạn sẽ được hun đúc bài bản, giống như hành trình của Phạm Ngọc Sơn – chàng trai Sapa với ước mơ đưa quê hương lên bản đồ du lịch thế giới.
TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG THƯƠNG QUỐC TẾ
|
XEM THÊM:
